> Où acheter mon billet ?
Nos billets sont disponibles sur la plateforme DICE (ici) et sur la plateforme Pass Culture (ici) pour les détenteurs majeurs du pass.

> Est-ce qu’il y aura une billetterie sur place ?
Il n’y aura pas de billetterie sur place. Tout achat de billet est à réaliser sur les plateformes de vente en ligne jusqu’à épuisement du nombre de places.

> Peut-on accéder aux talks avec les billets de concert ?
Les billets de concert et les billets talks sont des billets distincts. La réservation pour accéder à l’espace talks est gratuite et se fait via la plateforme Helloasso (ici).

> Peut-on accéder aux nuits OFF IBOAT avec un pass festival ?
Les billets d’accès à la Base sous-marine et ceux des OFF à l’IBOAT sont des billets distincts. Ce sont les Pass Nuits et la réservation se fait via la plateforme DICE (ici).

> Je ne peux pas venir au festival, puis-je me faire rembourser ?
Conformément à la politique d’achat DICE, nous n’effectuons pas de remboursement. Pour tout litige, merci de contacter le support client DICE directement.

> Où se situe le festival ?
L’évènement se situe au cœur de la Base Sous-Marine au sein du quartier Bassin à Flots au 284 Boulevard Alfred Daney, 33300 Bordeaux.

> A quelle heure ouvrent les portes du festival ?
Tous les jours :  

• 14h-20h pour les talks
• 18h-02h pour les concerts
• 00h-06h pour les off Iboat

> Comment venir au festival ?

En transport en commun :

• TRAM C – arrêt place Ravezies
• TRAM B – arrêt La cité du vin (⚠️ travaux sur la ligne à partir de 21H00)
• Bus n°9 ou 32 – arrêt Base-sous Marine

En 2 Roues :

• Vcub – station Lucien Faure
• Trottinette, vélo électrique, scooter – zone de parking dédié annoncé prochainement…
• Vélo personnel – parking à vélo à proximité du festival

En voiture :

• Pour une question écologique et logistique, nous conseillons au public de privilégier les mobilités douces listées ci-dessus.

> Peut-on se restaurer sur le site du festival ?
Une offre de restauration prenant en compte les différents régimes alimentaires sera disponible sur le site du festival. 

> Toute sortie est-elle définitive ?
À partir de 18h, toute sortie est définitive. 

> Comment devenir bénévole ?
Pour devenir bénévole, il suffit de remplir le formulaire d’inscription.

> Quels sont les objets interdits ?
Objets en verre & canettes, appareils photos et vidéos professionnels, armes de toutes catégories, outils, substances illicites et stupéfiants, pointeurs lasers, aérosols, engins pyrotechniques et fumigènes, drones, chaises pliables, casques, gros sacs, …

Pour leur bien-être et leur sécurité, les animaux sont également interdits sur le site du festival. 

> Quels sont les objets autorisés ?
Seules les gourdes vides seront autorisées. Nous vous demandons également de privilégier les sacs de petite taille. Une fouille sera effectuée lors de votre entrée sur le site et le service de sécurité du festival se réserve le droit de refuser tout objet qui lui semblerait contraire à une bonne expérience dans l’enceinte du festival.

> Quel est l’âge minimum pour participer au festival ?
Le festival est interdit aux mineurs. Une pièce d’identité pourra vous être demandée à l’entrée. Le personnel de sécurité se réserve le droit de refuser l’accès, même si la personne est détentrice d’un billet.

> Le festival est-il accessible au PMR ?
Le lieu d’accueil du festival est accessible pour les personnes à mobilité réduite.

> Comment s’effectuent les paiements sur place ?
Seuls les paiements par carte bancaire et en espèces seront possibles. 

> Comment réagir si je suis témoin ou victime de comportements inappropriés ?
Dans le cas présent, nous vous demanderons de vous rapprocher du personnel de sécurité, de la safe zone, d’un bénévole ou toutes personnes faisant partie de l’organisation.

> Quels sont les dispositifs mis en place pour assurer ma sécurité sur le lieu du festival ?
Nous nous engageons à créer un lieu sûr et sécurisé pour nos festivaliers.

En cas de problème, vous pourrez vous rapprocher de la safe zone afin d’y retrouver le dispositif Angela, les équipes de protection civile et un espace de repos.